Публичная оферта о предоставлении услуг сервиса Конор
Настоящий документ — официальное предложение Исполнителя любому дееспособному физическому лицу
заключить договор на предоставление цифровых услуг по защите интернет-соединения и связанным функциям
сервиса Конор на изложенных ниже условиях.
Редакция от 30 апреля 2026 г.
Применимое право — Российская Федерация
Версия — 2.0
Термины и определения
В настоящей оферте применяются следующие термины:
Исполнитель — лицо, оказывающее Услуги в рамках сервиса Конор, реквизиты которого приведены в разделе 14.
Сервис — программный комплекс Конор, включающий приложения для пользовательских устройств, серверную инфраструктуру VPN-узлов и личный кабинет.
Услуги — цифровые услуги по защите интернет-соединения, предоставляемые Пользователю в течение оплаченного периода.
Подписка — оплаченный Пользователем период доступа к Услугам с фиксированной датой окончания.
Личный кабинет — авторизованная зона Сервиса, в которой Пользователь управляет Подпиской и получает ссылки доступа.
Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису и связанным функциям на условиях
выбранного тарифа, а Пользователь обязуется оплатить выбранный период и соблюдать условия настоящей оферты.
В состав Услуг входит:
доступ к серверам и протоколам, обеспечивающим защищённое VPN-соединение;
конфигурационные данные (ссылки/ключи доступа), необходимые для подключения с пользовательских устройств;
обновления клиентских приложений на поддерживаемых платформах;
текстовые инструкции и техническая поддержка через указанные каналы связи.
Важно. Сервис предназначен для законного использования Пользователем для повышения
приватности и безопасности собственных интернет-коммуникаций. Использование Сервиса для совершения
противоправных действий не допускается.
Заключение договора и акцепт оферты
Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из перечисленных действий
(акцепт оферты):
оплата Подписки на любой тариф через предусмотренные Сервисом способы;
активация бесплатного пробного периода, если он предусмотрен Сервисом;
иное использование Услуг при наличии действующей Подписки.
Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и
принимает в полном объёме без оговорок.
Стоимость и порядок оплаты
Стоимость Подписки указывается на странице оплаты Сервиса в момент оформления заказа. Оплата производится
в безналичной форме в российских рублях через платёжного партнёра ЮKassa
(ООО «НКО ЮMoney», лицензия Банка России № 3510-К).
Фискальные чеки в соответствии с требованиями 54-ФЗ формируются автоматически и направляются Пользователю
по электронной почте, указанной им при оплате. Невозможность доставки чека по причине неверно указанного
e-mail не является основанием для возврата.
Промокоды и реферальные бонусы могут быть применены до момента оплаты в соответствующем поле формы.
После оплаты их применение к завершённой транзакции невозможно.
Срок действия и продление
Подписка действует с момента её активации в течение оплаченного периода (например, 30, 90 или 180 дней).
Продление Подписки осуществляется Пользователем самостоятельно через Личный кабинет.
Автоматическое списание денежных средств не производится.
По истечении оплаченного периода без продления Услуги перестают предоставляться, ссылки доступа
деактивируются. Возможность возобновления доступа через продление сохраняется в течение 30 дней
после окончания Подписки.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством
Российской Федерации, с учётом особенностей цифровых услуг.
Когда возврат возможен
если Услуга не была фактически оказана по причинам, зависящим от Исполнителя
(например, серверы Сервиса недоступны более 24 часов подряд);
если оплата произведена ошибочно (двойное списание, оплата не того тарифа), и Пользователь
обратился до фактического начала использования Услуги;
в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
Как обратиться за возвратом
Заявление направляется в свободной форме одним из следующих способов:
через раздел «Помощь» в личном кабинете konor.space;
В обращении укажите e-mail, использованный при оплате, дату транзакции и сумму. Рассмотрение — до
10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
В случае частично использованной Подписки сумма возврата может быть рассчитана пропорционально
неиспользованному периоду по решению Исполнителя.
Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
обеспечить доступ к Услугам в течение оплаченного периода с разумной непрерывностью;
осуществлять резервирование инфраструктуры и оперативно устранять выявленные сбои;
предоставлять техническую поддержку через указанные каналы связи в разумные сроки;
не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам сверх случаев, предусмотренных
законом или необходимых для исполнения обязательств (платёжные партнёры, налоговая отчётность).
Пользователь обязуется:
использовать Услуги исключительно в законных целях;
не передавать ссылки/ключи доступа третьим лицам сверх количества устройств, разрешённого тарифом;
не использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, спама, атак на чужие ресурсы и иной
противоправной деятельности;
самостоятельно следить за окончанием срока Подписки и своевременно её продлевать;
обеспечивать сохранность учётных данных Личного кабинета.
Ограничения ответственности
Услуги предоставляются «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует
бесперебойную работу VPN-узлов в каждый момент времени, неизменность скорости соединения, доступность
Сервиса в отдельных юрисдикциях, а также пригодность Услуг для каких-либо конкретных целей,
прямо не указанных в настоящей оферте.
Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем за любые требования, связанные с настоящей
офертой, ограничивается стоимостью неиспользованной части активной Подписки на момент возникновения
требования.
Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц (интернет-провайдеров, операторов связи,
регулирующих органов), приводящие к ограничению доступа к Сервису или его отдельным узлам.
Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось
следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: военные действия,
стихийные бедствия, акты органов государственной власти, массовые сбои сетей связи и хостинговой
инфраструктуры, крупные кибератаки на инфраструктуру Исполнителя или его подрядчиков.
Конфиденциальность и обработка данных
Исполнитель обрабатывает минимально необходимый набор данных Пользователя:
идентификатор Telegram (если используется привязка через бота) — для авторизации и уведомлений;
e-mail — для отправки фискальных чеков и восстановления доступа;
статистика использования (объём трафика, дата окончания Подписки) — для биллинга и поддержки;
служебные журналы серверов в объёме, необходимом для диагностики и безопасности.
Что Исполнитель не делает: не сохраняет содержимое VPN-трафика Пользователя,
не передаёт данные о посещаемых ресурсах третьим лицам и не использует их в маркетинговых целях.
Передача данных третьим лицам ограничивается случаями, прямо предусмотренными законодательством
Российской Федерации, или необходимостью исполнения обязательств перед Пользователем
(платёжные партнёры, операторы фискальных данных).
Интеллектуальная собственность
Все исключительные права на программное обеспечение, интерфейс, тексты, графические элементы и
иные материалы Сервиса принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Пользователю предоставляется
непередаваемое неисключительное право использования клиентских приложений Сервиса исключительно по
их прямому назначению на срок действия Подписки.
Реверс-инжиниринг, декомпиляция, модификация и распространение клиентских приложений в нарушение
условий лицензии не допускаются.
Изменение условий оферты
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Актуальная редакция
размещается по адресу https://konor.space/oferta
и вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции.
К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта оферты Пользователем.
Существенные изменения условий доводятся до Пользователя через каналы связи Сервиса дополнительно.
Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, решаются путём переговоров.
При невозможности урегулирования — в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской
Федерации, по месту нахождения Исполнителя.
До обращения в суд Пользователь обязуется направить Исполнителю претензию в письменной форме через
e-mail или канал поддержки. Срок ответа на претензию — до 30 дней с даты получения.
